长安实践 | 变“群众找上门”为“我到群众中去”

江苏省扬州市生态科技新城在每个网格设立三级网格服务亭。三级网格服务亭作为社区民警、网格员和志愿者日常工作的前哨阵地。网格员常态入驻值守，除了巡查入户走访，就在亭内接待群众，把网格服务推进到群众家门口。

做强“微阵地”激发新活力

利用文化旅游景点的网格服务亭向过往游客宣传“七河八岛玩水趣”系列活动，依靠景点高曝光率提高群众知晓与参与度，带动旅游人气；在人群密集的交通场站设立网格服务亭，提供信息咨询、文明引导等志愿服务，缓解高峰期人流客流压力，维护交通秩序。

做优“微服务”提升软实力

居民“点单”，网格“服务到家”，靶向式解决居民诉求。一方面，网格服务亭内配备了空调、桌椅、雨伞、书报架、药箱、充电宝等便民服务设施；另一方面，网格员和志愿者上门开展爱心义剪，宣传夏季防暑降温知识及出行注意事项，为患有慢性疾病和行动不便的老年人提供健康咨询、测量血糖等服务。

做实“微治理”促进高质效

依托网格服务亭做实网格议事平台，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势，推进“网格+”基层治理模式，强化与司法行政、公安等部门的联络沟通，收集归类社情民意信息，开展“网格议事日”活动，实现一个网格、一个专职网格员、一支议事队伍，常态化开展矛盾调解、司法援助等专项活动。